Copriamo tutto il Cantone Ticino con diverse modalità: per la zona del Sottoceneri (Lugano, dintorni, Mendrisiotto con Chiasso, Mendrisio, Balerna, Vacallo, Morbio Inferiore, Novazzano) interventi on-site in 1-2 ore per urgenze o entro la giornata per appuntamenti standard. Per il Sopraceneri (Bellinzona, Locarno, Ascona, Biasca e valli) interventi on-site con appuntamento in 3-4 ore, oppure assistenza remota immediata disponibile 24/7 per problemi software. In ogni caso, la diagnostica iniziale è sempre gratuita e viene effettuata telefonicamente o in remoto.

Assolutamente sì. Anzi, le piccole e medie imprese (PMI) con 1-20 dipendenti sono la nostra clientela principale. Sappiamo che le piccole aziende non possono permettersi un reparto IT interno, ma hanno comunque bisogno di computer, server, reti email e siti web che funzionino sempre. Offriamo piani di assistenza aziendale mensili personalizzati anche per sole 2-3 postazioni: help desk, aggiornamenti, sicurezza, backup. Così hai un supporto IT professionale a costi contenuti e prevedibili, senza brutte sorprese.

Sì, tutti i nostri server (hosting condiviso, VPS, server dedicati) si trovano esclusivamente in data center situati in Svizzera, precisamente a Zurigo e Ginevra. Questo è fondamentale per tre motivi: primo, la conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD/DSGVO), che impone regole severe sul trattamento e la conservazione dei dati personali. Secondo, la velocità: un server in Svizzera serve contenuti più velocemente agli utenti in Svizzera e in Europa, con conseguente beneficio anche per il SEO. Terzo, la sovranità: i tuoi dati non sono soggetti a leggi straniere come il CLOUD Act americano.

I tempi dipendono dalla complessità del progetto. Un sito vetrina base (5-7 pagine: Home, Chi Siamo, Servizi, Contatti, Privacy) con contenuti forniti dal cliente richiede indicativamente 2-3 settimane. Un sito più articolato con funzionalità avanzate (form personalizzati, gallerie, prenotazioni) richiede 3-5 settimane. Un e-commerce completo con gestione prodotti, pagamenti e corrieri richiede 4-8 settimane. Naturalmente, ti forniamo una timeline dettagliata nel preventivo e ti aggiorniamo a ogni fase del progetto: bozza grafica, sviluppo, test, messa online. Per attività locali del Ticino, includiamo sempre l'ottimizzazione SEO locale base e la configurazione Google Business Profile come servizio incluso.

Per i clienti business con contratto di assistenza mensile, offriamo servizio di emergenza 24/7 su reperibilità telefonica. Se il tuo server va giù nel weekend o il gestionale non funziona la sera prima di una consegna importante, puoi contattarci e interveniamo tempestivamente in remoto. Per i clienti privati e interventi spot, l'assistenza remota d'emergenza è disponibile su appuntamento con tariffa maggiorata per orari straordinari. In ogni caso, non ti lasciamo mai solo con un problema informatico: sappiamo bene quanto un guasto possa costare in termini di tempo e denaro, soprattutto per un'attività commerciale o uno studio professionale.