Dipende dalla complessità del problema. Per problemi software risolvibili da remoto, generalmente interveniamo entro 2 ore dalla richiesta. Per interventi on-site garantiamo la visita del tecnico in giornata (se la richiesta arriva prima delle 14:00). Per guasti hardware che richiedono pezzi di ricambio, i tempi variano in base alla disponibilità dei componenti.

Assolutamente sì. Utilizziamo software di connessione remota crittografato end-to-end (AnyDesk e TeamViewer) con sessioni monouso e autorizzazione esplicita da parte tua. Tutti i nostri tecnici sono vincolati da accordi di riservatezza e, al termine dell'intervento, la connessione viene interrotta permanentemente. Non memorizziamo alcuna password né accediamo a dati sensibili senza tua autorizzazione scritta.

Sì, la tariffa oraria per l'assistenza on-site è leggermente superiore per coprire i costi di trasferimento del tecnico. Tuttavia, per molti problemi software la modalità remota è sufficiente e permette di risparmiare tempo e denaro. Se durante una diagnosi remota ci rendessimo conto che è necessario un intervento fisico, te lo comunicheremo immediatamente e concordiamo insieme la soluzione più conveniente.

Sì, per privati e soprattutto per aziende offriamo pacchetti di abbonamento mensile che includono un numero fisso di ore di assistenza, manutenzione preventiva periodica e sconti su interventi straordinari. I contratti sono personalizzabili in base alle tue esigenze: contattaci per ricevere una proposta dedicata senza impegno.

La nostra priorità è la tua soddisfazione. Se dopo un intervento il problema dovesse persistere entro 30 giorni, interveniamo gratuitamente per risolverlo definitivamente. In casi eccezionali in cui il problema non sia risolvibile economicamente (es. scheda madre irreparabile su un vecchio dispositivo), ti forniremo una consulenza onesta sulle alternative disponibili (upgrade vs sostituzione).