Sì, copriamo TUTTI i 100+ comuni del Canton Ticino senza eccezioni. La modalità cambia in base alla zona: (1) SUPPORTO REMOTO è disponibile 24/7 ovunque: da Bellinzona Nord fino a Chiasso confine, da Ascona Lungolago fino ad Airolo Passo San Gottardo. Interveniamo in meno di 1 ora dalla segnalazione per problemi gestionali, email, sicurezza, accessi VPN. (2) ON-SITE SOTTOCENERI (Lugano città, Paradiso, Cassarate, Bioggio, Muzzano, Carona, Morcote, Vacallo, Bissone, Vezia, Canobbio, Tesserete, Bedano, Cadempino, Gravesano, Mezzovico-Vira, Monteceneri, Giubiasco, Arbedo-Castione, Osogna, Bellinzona Sud, Medrisio, Balerna, Rancate, Salorino, Ligornetto, Vacallo, Morbio Inferiore, Novazzano, Chiasso, Brusata, Villa Castelnuovo, Porta Dogana, Coldrerio, Castel San Pietro, Sala): per urgenze garantiamo presenza tecnico in 1-2 ore dalla conferma. Per appuntamenti standard concordiamo giorno e orario preciso. (3) ON-SITE SOPRACENERI (Bellinzona città, Locarno, Ascona, Minusio, Tenero, Muralto, Gambarogno, Magadino, Riviera, Biasca, Faido, Quinto, Airolo, Acquarossa, Blenio, Malvaglia, Serravalle, Ludiano, Aquila, Orselina, Ronco sopra Ascona, Brissago, Cannobio svizzero): intervento on-site in 3-4 ore con appuntamento prefissato con almeno 24h di preavviso. Per emergenze gravi (server down, guasto reti produzione) possiamo organizzare trasferta prioritaria con tempi concordati telefonicamente.

RShield è un'azienda 100% ticinese registrata e con sede fiscale a Vacallo, Ticino (Svizzera). Non siamo un intermediario che rivende pacchetti low-cost da hosting esteri. Tutti i nostri servizi di hosting, VPS, server dedicati, cloud privato e backup sono ospitati ESCLUSIVAMENTE in datacenter svizzeri certificati ISO 27001, SOC2 Type II, con ridondanza geografica tra Ginevra, Zurigo e Lugano. Nessun dato dei nostri clienti ticinesi transita o risiede in UE o extra UE: rispettiamo scrupolosamente la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD, rev. 2020/2023) e le normative cantonali di settore. Per studi legali, commercialisti, studi medici/dentistici e aziende finanziarie soggette a FINMA forniamo dichiarazione di conformità e data processing agreement (DPA) completo con clausole di riservatezza cantonali.

La differenza principale è la CONOSCENZA DEL TERRITORIO e la VICINANZA FISICA. Provider da Zurigo o Basilea spesso offrono tariffe più basse ma: (a) non hanno tecnici sul Ticino quindi un guasto on-site a Bellinzona richiede trasferta da fuori con costi aggiuntivi 2-3x superiori; (b) non conoscono le normative specifiche cantonali (es. regolamenti edilizi per reti, permessi di posa fibra, normative turistiche cantonali per hotel); (c) non supportano in italiano né conoscono realtà locali come studi commercialisti del Mendrisiotto, manifatture di Novazzano, hotel di Ascona/Locarno, studi legali di Lugano centro; (d) i loro pacchetti SEO sono generici e non hanno focus sulle keyword locali tipo "avvocato Bellinzona", "commercialista Locarno", "ristorante Ascona lungolago", "negozio FoxTown Mendrisio". Noi di RShield: abbiamo tecnici che vivono e lavorano in Ticino, parliamo correntemente IT/DE/FR, abbiamo referenze verificabili in ogni città del Canton, e i nostri preventivi includono SEMPRE on-site senza costi di trasferta extra per la zona di appartenenza.

Sì, offriamo 3 livelli di pacchetti MSP (Managed Service Provider) mensili adattati a diverse realtà ticinesi: (1) MSP BASE: ideale per piccole ditte individuali, artigiani, liberi professionisti con 1-5 postazioni. Include: monitoraggio 24/7 infrastruttura, helpdesk remoto 8-18h lavorative, aggiornamenti sicurezza OS e software, antivirus EDR centralizzato, reportistica trimestrale. SLA risposta remota: <2h. (2) MSP BUSINESS: per PMI con 5-25 dipendenti (negozi, ristoranti, piccoli studi, uffici amministrativi). Include tutto il Base + on-site incluso 2 visite/mese in zona Sottoceneri (Sopraceneri con appuntamento), backup 3-2-1 con verifica giornaliera, gestione firewall e reti, gestione utenze e permessi, SLA risposta remota <1h, on-site urgenza <4h zona competenza. (3) MSP ENTERPRISE: per aziende medio-grandi 25+ dipendenti, studi professionali strutturati, manifatture, catene hotel. Include tutto il Business + SLA 99,9% uptime server, disaster recovery con RPO <4h e RTO <8h, account manager dedicato, audit sicurezza trimestrale, penetration test annuale, reportistica mensile dettagliata KPI. Tutti i pacchetti sono modulari, personalizzabili e vengono proposti con preventivo dettagliato senza impegno. Possono essere integrati con sviluppo siti web, SEO, progetti speciali (migrazioni cloud, nuove reti).

Sì, la nostra specialità sono siti web multilingua per il mercato ticinese e svizzero in generale, con ottimizzazione SEO separata per ogni lingua e per ogni località geografica. Eseguiamo: (1) Analisi SEO per keyword in 4 lingue: italiano (Lugano, Bellinzona, Locarno, Mendrisio, Chiasso), tedesco (Luzern, Zürich, Berna clienti), francese (Ginevra, Losanna clienti), inglese (turismo, clienti internazionali). (2) Struttura siti con URL corretti /it/, /de/, /fr/, /en/ con hreflang implementati correttamente per ogni località. (3) Contenuti originali scritti da madrelingua: nessuna traduzione automatica di tipo Google Translate. (4) Schema.org LocalBusiness per ogni sede fisica cliente in ogni città ticinese: per esempio se il cliente ha sedi a Lugano, Bellinzona e Locarno creiamo 3 schede LocalBusiness separate con GBP e JSON-LD. (5) SEO locale city-specific: es. per un ristorante gruppo con locali a Locarno, Ascona e Morcote ottimizziamo 3 pagine città separate con menu, orari, foto, recensioni specifiche. Esempi di progetti già consegnati: studio legale 5 lingue con sedi Lugano/Zurigo/Ginevra (posizionato top 3 per "avvocato diritto commerciale Lugano"), gruppo hotel 4 stelle 4 lingue Ascona/Locarno (bookings +38% in 9 mesi da SEO), manifattura Novazzano 3 lingue con catalogo prodotti multilingua.

Per emergenze fuori orario (18-8h), weekend, festivi e giorni di chiusura cantonali (1° agosto, ecc.) offriamo due livelli di supporto: (1) SUPPORTO REMOTO ON-CALL 24/7: incluso in MSP BUSINESS e ENTERPRISE; disponibile a chiamata con tariffa concordata per clienti Base o una-tantum. Risposta media <45 minuti per problemi critici (server down, reti, email bloccate, guasti gestionali). Possiamo intervenire da remoto su qualsiasi sistema da qualsiasi luogo del Canton Ticino: Bellinzona, Locarno, Ascona, Lugano, Chiasso ecc. (2) INTERVENTO ON-SITE EMERGENZA FUORI ORARIO: possibile solo per clienti MSP ENTERPRISE o con contratto extra; Sottoceneri <3h dal ricevuto chiamata, Sopraceneri <6h con trasferta concordata. Le nostre equipe di guardia sono composte da tecnici senior con pluriennale esperienza su server Windows/Linux, reti, sistemi gestionali. Per tutti i clienti forniamo numero di telefono diretto 24h non un call center IVR: parli direttamente con un tecnico che conosce la tua infrastruttura perché l'ha installata o la monitora quotidianamente.